O Centro Integrado de Atenção à Saúde - CIAS, o hospital da Unimed Vitória, inaugurado em junho de 2003 na capital capixaba, é considerado um dos hospitais mais informatizados do Brasil e uma referência no que diz respeito à integração do médico ao processo clínico-administrativo.

Todos os processos de trabalho do Hospital estão informatizados. Segundo Paulo Augusto Ruschi de Aragão, gerente geral do CIAS, a MV Sistemas foi escolhida por possuir o sistema mais completo, além de auxiliar no treinamento dos funcionários e no esclarecimento de dúvidas, 24 horas por dia, durante a implantação. "Os módulos que necessitávamos já estavam desenvolvidos, o que fez o Hospital ganhar tempo para treinamento e aperfeiçoamento do seu pessoal", completa.

A partir do entendimento da importância de uma boa gestão de processos, a diretoria da Unimed decidiu pela implantação do sistema MV 2000i em sua totalidade, contemplando todos os setores do CIAS, da recepção ao prontuário eletrônico e dispensação até o faturamento. "Desde a concepção do CIAS até a escolha do sistema de gestão hospitalar, tivemos o comprometimento de toda a alta administração da empresa, que muito apostou nesse projeto, e o total apoio dos próprios médicos, gerentes, coordenadores e colaboradores que muito se dedicaram para o sucesso", afirma Paulo Aragão.

Modelo de Gestão Automatizado

O MV 2000i administra informações geradas em todos os setores do CIAS, possibilitando uma visão integrada dos processos organizacionais e o controle eficiente dos recursos, custos e resultados da Instituição. Na farmácia do Hospital, por exemplo, o sistema realiza o controle do lote e da validade do medicamento através de leitores de código de barras, o que permite o rastreamento dos materiais e medicamentos consumidos. Outra funcionalidade do sistema é a preparação de tiras contendo as medicações por horários, o que agiliza o processo de devolução.

Apesar de imprimir uma rotina diferente da maioria das instituições de saúde brasileiras, o período de adaptação ao MV 2000i foi relativamente curto (oito meses), de modo que o CIAS já estava completamente informatizado na inauguração. A maior dificuldade, segundo Paulo Aragão, ficou por conta da adaptação de alguns médicos, acostumados ao uso de papel e caneta. "Mas, aos poucos, com a ajuda da MV, os médicos perceberam a importância desse novo modelo de gestão e como, na prática, isso facilita o trabalho e o relacionamento com os pacientes", garante o gerente geral do CIAS.

A solução de gestão MV 2000i também integrou o CIAS a toda a rede de atendimento médico da Unimed Vitória. Hoje, encontram-se interligados o CIAS, a Unimed Fácil (composta de cinco unidades ambulatoriais e setenta consultórios totalmente informatizados), o Centro de Diagnóstico, que conta com a utilização do MV PACS, e o Laboratório (integrado ao Prontuário Eletrônico).

Prontuário Eletrônico

O sistema de Prontuário Eletrônico da MV é utilizado por 100% dos médicos da Unimed Vitória. Antes da inauguração do CIAS, um intenso treinamento foi administrado aos cooperados, visando prepará-los para a nova tecnologia. Ao final, todos os profissionais passaram a fazer as prescrições médicas diretamente no sistema.

No dia-a-dia do Hospital, para facilitar esse processo, existem ilhas de prescrição médica em cada setor, inclusive nas alas de internação e pronto socorro, onde os médicos lançam e consultam as informações clínicas dos seus pacientes, inclusive laudos e imagens de exames. À medida que as informações são atualizadas no sistema, ele se encarrega de distribuí-las aos demais setores envolvidos, automatizando e integrando os processos clínicos, administrativos e financeiros. "O Prontuário Eletrônico é um grande avanço para a gestão hospitalar. A rapidez com que as informações transitam pelo hospital com o uso dessa ferramenta é muito grande", relata Paulo Aragão, que afirma também a importância da participação da MV Sistemas na interação entre as equipes do Hospital.

Outra novidade associada ao Prontuário Eletrônico diz respeito à integração entre o MV 2000i e os carrinhos de dispensação automática de medicamentos, fabricados pela Lanco. A partir do que é prescrito, o sistema automaticamente programa os horários de abertura das gavetas do carrinho, provendo segurança, controle e agilidade.

Outros Benefícios

O setor de compras do Centro Integrado de Atenção à Saúde foi contemplado com o módulo de Compras WEB do sistema MV 2000i, através do qual os fornecedores são notificados dos pedidos de compra e preenchem as suas propostas via Internet, evitando o retrabalho no setor.

Já no Centro de Diagnóstico, os médicos utilizam-se do MV PACS para capturar, tratar e gerenciar as imagens de exames obtidas de equipamentos digitais como tomógrafos e ressonâncias magnéticas. O sistema possibilita também o envio das imagens para análise de médicos fora do ambiente da Instituição, através da Internet, de forma totalmente segura, e a inclusão das mesmas, com os laudos, no prontuário eletrônico dos pacientes.

Completando a integração das informações da rede de atendimento da Unimed Vitória, proporcionada pelas soluções de gestão da MV, em média, 210 pacientes recebem, por dia, atendimento domiciliar assistidos pelo sistema de home care MV InCare.