Cómo gestionar el aumento de la demanda de exámenes de imagen
La gestión de una institución de salud ya se ve como compleja. Con el aumento de la demanda de exámenes de imágenes – en algunos hospitales, exámenes de imagen como rayo-x, tomografía, resonancia magnética y ecografía llegan a la marca de 7 mil mensuales -, Se hizo evidente la necesidad de tener una administración de esos recursos con interés en la productividad y eficiencia.
Aunque la modernización haya facilitado el manejo de las imágenes de exámenes digitales, la tarea de organizar todo el proceso diagnóstico puede ser difícil. La mejor solución para gerenciar esas imágenes digitales está en la adopción de un Sistema de Archivamiento y Distribución de Imágenes (PACS, del inglés Picture Archiving and Communication System).
Con enfoque en simplificar la rutina diaria, el PACS administra los procesos de digitalización y almacenamiento de esas imágenes. En términos generales, está compuesto por hardware y software destinados a la adquisición, archivamiento y presentación de datos e imágenes médicas.
Cada componente se integra debidamente a través de redes de computadoras y aplicaciones computacionales compatibles con el modelo DICOM (Digital Imaging and Communications in Medicine), un conjunto de normas que convierte la comunicación y el estructurado en protocolo.
Para permitir el acceso inmediato a imágenes médicas en formato digital y en cualquier sector del hospital, el PACS exige un ambiente completamente integrado con todos los equipamientos de imagen al sistema (inclusive los analógicos a través de inserción de devices para la captura).
Desde el punto de vista de la gestión, esa es una ventaja que se visualiza en un segundo momento. Soluciones de PACS permiten el monitoreo de todo el flujo de imagen, de la adquisición del examen al diagnóstico, hasta el proceso de informe médico. Tras concluir la fase de inversión, está clara la reducción de errores de worklist e integración de imagen.
Además de un ambiente específico para almacenamiento de imágenes, inversión en equipamientos, rede lógica y capacitaciones del equipo, el PACS también puede actuar en conjunto con soluciones de soporte para la gestión, ya sea en el financiero como de calidad.
Teniendo en cuenta que demanda por exámenes es fluctuante mientras los costos fijos y variables son constantes, aumentar la productividad en la medicina diagnóstica es un desafío para el gestor. Además de sistema de comunicación, integración y monitoreo, herramientas de marketing de servicio también pueden maximizar resultados en esa situación sin impactos negativos en la satisfacción.