En el momento en que la salud requiere optimización en la atención, minimización de recursos y conexión de sectores, el médico debe buscar unir equipos y estimular resultados 

La búsqueda constante por perfeccionar la atención muestra que el liderazgo será más una de las funciones médicas de importancia para el hospital. Además de los desafíos comunes de la profesión, que exigen aplicación de todo el conocimiento de anatomía, fisiología, farmacología y patología del pregrado, un médico necesita lidiar con su papel de autoridad en una entidad de salud. Uno de los principales equívocos es creer que líderes son, simplemente, por vocación. Aunque sean CEOs, empresarios y emprendedores necesitan entrenamiento, práctica y aprendizaje para lograr las dos tareas. 

El tema liderazgo en salud, generalmente, no recibe mucha importancia por la urgencia de los demás temas, pero podría ser la solución para problemas que exigen respuesta rápida, explican los expertos. Por no tener una visión integral de lo que ocurre en el hospital, el médico no consigue presentar soluciones estratégicas que auxilien la retirada de la sobrecarga de la asistencia. 

“El líder antiguo está acostumbrado a un modelo centrado en la patología, productor de procedimientos y dependiente de costos elevados”, afirma el médico Rubens Covello, vice-presidente del Colegio Brasilero de Ejecutivos de la Salud (Cbexs). Covello explica que el nuevo líder desconstruye los paradigmas que por mucho tiempo han dado el rumbo del funcionamiento de la salud, pues ahora debe tener la capacidad de motivar la alta administración y proporcionar que se comprometan en una gestión de calidad”. 

Covello lista algunos principios excepcionales que deben dirigir la postura del médico en la hora de pensar, además de sus funciones cruciales, y descubrirse líder, con disposición para nuevos desafíos y tener una conducta más osada, apostando en nuevas tecnologías, incentivando el progreso sabiendo el momento de arriesgar con prudencia y seguridad; sensibilidad para la toma de decisiones correctas, de forma ética y trasparente, entendiendo también que ni todas las relaciones dentro de un hospital se basan en protocolos, procesos y resultados y, finalmente, comprensión del hospital y de su cadena de funcionamiento general, superando el punto de vista individual.  

La importancia del liderazgo médico para el hospital

El sistema de Salud sufre, constantemente, con severas críticas como, por ejemplo, demora en la atención, largas filas de espera y falta de recursos para obtener una atención de calidad. El médico, como líder, puede estimular la implantación de soluciones de gestión integrada, como el ERP (Enterprise Resource Planning) y el PEP (Historial Médico del Paciente), operando como una especie de agente de transformación del hospital convencional a Hospital Digital, por ejemplo. 

Así como en cualquier caso de liderazgo, la postura e imagen del médico impactan directamente en su capacidad de influencia y sus resultados esperados. Para motivar el equipo y conducir el cambio, sea estructural o de mentalidad, el médico necesita comprometerse con el papel de liderazgo y seguir algunos principios esenciales para lidiar con las turbulencias de la salud. Rubens Covello lista algunos:

1. Respete los valores de la institución: el líder comprende que, aunque tenga autonomía, es necesario mantenerse de acuerdo a las reglas y la cultura del hospital, valorando y respetando esas directrices.

2. Sensibilice la alta administración:para promover el cambio, es necesario hacer con que sus superiores comprendan la propuesta y estén de acuerdo, facilitando la diseminación por los sectores subsecuentes.

3. Involucre todas las camadas: es necesario que todos estén involucrados  en este cambio y en verdad sepan de todas las transformaciones, contribuyendo cada uno en su sector para el desarrollo de este proceso en conjunto.

4. Vaya más allá de la racionalización de procesos: dedicarse emocionalmente es parte crucial de esa función de liderazgo médico, pues se busca humanizar las relaciones valorando el papel de cada empleado dentro del hospital.

5. Sea coherente con el cambio: no se puede exigir de los demás una postura que usted mismo no es capaz de vivir en la práctica. Como líder, es  necesario principalmente tener una postura que sirva de ejemplo, aconseja Covello.

6. Esté atento y dedicado: para promocionar una participación realmente verdadera, el médico debe trabajar para lograr esa participación.

7. Lidere los líderes informales: hay diversos niveles de liderazgo dentro de la estructura de un hospital. Esos pueden ser grandes aliados, fortaleciendo la gestión cuando hay un equipo grande.

8. Implemente soluciones formales: hay muchas, como por ejemplo, mejoría de infraestructura, sistema de recompensa y entrenamientos. Eso motiva al equipo, apoya al crecimiento y lleva la institución más adelante.

9. Implemente soluciones informales: no menos importantes que las soluciones formales, esas ideas no necesitan de burocracia, rigor y estándares para florecer. Creatividad y simplicidad pueden ser herramientas para la solución de problemas.

10. Haga el monitoreo y el análisis de resultados: acompañar los datos, números e índices de la institución puede decir mucho sobre el rumbo que está tomando. Tener atención a eso proporciona mayores bases para la toma de decisión, finaliza Covello.