La importancia de la gestión de la cadena de suministros en la gestión hospitalaria
Coordinar una institución de salud, actualmente, es practicar una gestión con énfasis en los recursos humanos, en el capital intelectual y, principalmente, en los procesos. El buen funcionamiento de ese sistema está conectado íntimamente a la parte de logística de suministros. Suplir adecuadamente el ambiente hospitalario con materiales adecuados que garanticen calidad, productividad, satisfacción de los pacientes y prestación de servicios por el equipo hospitalario está entre los principales desafíos de la administración de una organización de salud.
El concepto de una cadena de suministros en el área de salud se forma a partir de una visión más amplia que considera una estrategia de planificación, implantación y control del flujo para los procesos de obtención y gerenciamiento del movimiento de materiales. En la logística hospitalaria, es necesario considerar toda la infraestructura existente, desde la organización, las personas, los procesos hasta los sistemas de información de soporte.
Debido a la complejidad de actividades pertinentes al área, la gestión de logística de suministros acaba volviéndose en una de las mayores dificultades. Eso porque ella involucra desde selección, control, compra, stock, almacenamiento y distribución y exige del profesional atributos como planificación y supervisión, además de delegar poderes y pensamiento estratégico. Otro punto importante es la comunicación y capacitación constante por parte del gestor.
Un error es delegar la responsabilidad de controlar esa área a colaboradores no calificados para el ejercicio de la función. Es necesario que el gestor entienda mínimamente de conceptos básicos y del lenguaje técnico de los materiales y que, siempre que sea necesario, realice esfuerzos para adquirir conocimiento necesario a través de cursos especializados. La inversión genera ganancias de calidad, productividad, eficiencia y eficacia.
Como gestionar es establecer metas, el gestor debe todavía trazar un plan para mantener y otro para mejorar la actuación de sus profesionales, manteniendo monitoreo constante. Eso busca la mejora de los procesos, productos y servicios, siendo posible a partir de informes, determinar la calidad de todo el proceso de logística de suministros.
El perfecto entendimiento de la cadena de abastecimiento ha sido reconocidamente un factor de ventaja competitiva. Teniendo en cuenta que el proceso de producción del sector de la salud es muy complejo y el hospital engloba varias disciplinas y profesiones, incorporando tecnologías, el gestor de una institución de salud debe estar involucrado en todas las actividades y áreas de funcionamiento de sus unidades de atención. Cabe a él dominar teóricamente el desarrollo de todos sus sectores.