TI Estratégica #1: Jacson Barros, de HC, en Brasil, señala el papel de la tecnología para la Salud
Para el CIO, el departamento es esencial porque auxilia a los gestores con mejorar o darle más eficacia a los procesos hospitalarios que hay, y eso demanda un equipo dinámico y en conformidad con las estrategias de la instituci�
Para el CIO, el departamento es esencial porque auxilia a los gestores con mejorar o darle más eficacia a los procesos hospitalarios que hay, y eso demanda un equipo dinámico y en conformidad con las estrategias de la institución de Salud.
Paso a paso, en la Salud, la tecnología se destaca en la estrategia de las organizaciones. Para hablar acerca de ese tema, MV ha preparado contenidos que aclaran las experiencias de destacados ejecutivos del sector con relación a la tecnología de la información (TI) estratégica.
Este primer reportaje acerca del tema presenta la experiencia de Jacson Barros, que, desde el 2011, es el CIO (Oficial en Jefatura de Información, por su sigla en inglés) del Hospital de Clínicas (HC) de la Facultad de Medicina de la Universidad de São Paulo (FMUSP) – Brasil. , centro de referencia nacional e internacional en el área de tecnología de la información en Salud. El 2017, tras seis años, casi 80% de las camas las gestionan los sistemas digitales, además del proceso de logística y suministros. El hospital cuenta con una base de datos con más de 8 millones de personas, y eso permite que se utilice la tecnología al momento de la toma de decisiones de los gestores.
Barros opina que el área de TI es estratégica para los hospitales, y señala que «Las decisiones basadas en datos se encuentran en los varios sectores de la economía. Diariamente, se presentan nuevas herramientas de búsqueda de datos, que cumplen las expectativas de los usuarios corporativos, porque ellos anhelan reducir la complejidad de acceso a las informaciones. Se vuelve esencial el preparo de datos de Autoatención, principalmente en el área de Salud. Además, observamos que los datos no figuran en tan solo un lugar: ellos no tienen fronteras. Por ello, el equipo de TI tiene que cambiar del concepto de repositorio único de datos para el de movimiento de datos».
En la opinión del experto, el área de TI pasa en los últimos años por cambios desafiantes. «En el hospital, el sector es esencial. Aunque lo cuidemos, pensamos cómo mejorarnos o convertirnos más eficaces en los actuales procesos hospitalarios. Y eso demanda un grupo dinámico», resalta. Pero, la realidad no es la ideal. «Muchas instituciones no reconocen TI como un área estratégica, sino un departamento operativo y con escasos recursos.»
Cree Barros que las empresas que aquellas empresas que buscan competitivos diferenciales tienen que poner al CIO en situación relevante, en el grupo de toma de decisiones – y a ello se incluyen las instituciones de Salud. «Por sus características y constitución, el CIO tiene una perspectiva 360º y eso le permite ayudarles a los otros gestores e inversionistas con la definición y ejecución de estrategias.
En la práctica
El proceso de proporcionarle un papel estratégico a TI, en la gestión de HC, ha empezado en 2013, cuando se ha implementado el proyecto de transformación digital. Además de sistemas informáticos, ha sido creada una plataforma de identificación única del usuario, compartida entre todos los sistemas del hospital, lo que ha aportado mayor seguridad para la gestión de identidad, subraya el CIO. «En los últimos años hemos creado varios módulos de apoyo en conjunto con el personal de asistencia, para mejorar los procesos, integrándolos con el sistema de gestión hospitalaria», añade.
El resultado ha sido que, en 2017, HC ha empezado a utilizar los datos generados por sus sistemas informáticos para la toma de decisiones. La superintendencia del hospital ha creado una dirección enfocada en la gestión de la información (el Núcleo de Informaciones Corporativas), coordinado por Barros. Ese se ha convertido el responsable por definir los estándares y los criterios de recopilación y uso electrónico de la información. Entre los objetivos está la publicación de informaciones automáticamente, para auxiliar en la construcción de sistemas de apoyo a la decisión.
El CIO subraya que, en la actualidad, HC tiene banco de datos con registros de más de 8 millones de personas. «No cabe duda de que, cuando asociado a ese grupo de datos a las nuevas tecnologías y a la inteligencia del negocio, brindaremos a los directivos de hospitales una gran herramienta para auxiliar con el principal reto de todo hospital: atender más y mejor, y con los recursos que ya tiene.