03 / Noviembre / 2017

TI Estratégica #2: Hospitales no crecen sin estructura estratégica de TI

Saúde Digital

Para Tiago Damasceno, CIO de Leforte, en Brasil, el surgimiento de nuevas tecnologías aumenta la necesidad de ese sector promover las aplicaciones de esas innovaciones, con resultados para la gestión y para el paciente.

 

La Salud digital tiene más relevancia en la estrategia de las instituciones. Para hablar acerca de ese tema, MV ha preparado contenidos que aclaran las experiencias de destacados ejecutivos del sector con relación a la tecnología de la información (TI) estratégica. El segundo reportaje especial acerca del tema, Tiago Damasceno, CIO de los Hospitales Leforte, en Brasil, subraya el rol que tiene este departamento en la industria 4.0. 

En su opinión, el surgimiento de nuevas tecnologías, como Business Intelligence (BI) y big date – que permiten manejar gran cantidad de datos generados por los sistemas informáticos – amplía la necesidad de TI en cumplir su rol para impulsar el uso de las innovaciones en Salud digital. "Son herramientas que auxilian a la gestión con la práctica de la inteligencia de negocios, y la productividad con los pacientes, permitiendo a las instituciones llegar a niveles de excelencia, resolución y mejora en sus resultados", señala.

Para Damasceno, la TI resulta relevante, en el hospital, cuando se ajustan las estrategias de negocio de la gestión y el departamento. "Es decir, el objetivo de TI es agregar informaciones que brinden a las organizaciones ventajas competitivas, reducción de costos, confiabilidad operativa y ofrecer oportunidades para mejorar los procesos y entregar servicios", añade.

Teniendo en cuenta todas esas posibilidades, se destaca aquella gestión que, aliada a la transformación estratégica, comprende que la IT es estratégica. El CIO subraya que ese nuevo perfil de departamento sirve de base fundamental para mejores resultados e impulsar las innovaciones, mejorando la aplicación de recursos en uso, automatización, digitalización de los procesos y adopción de tecnologías disruptivas. Además, Damasceno añade que todo eso tiene potencial para elevar la calidad de la atención al paciente, con la mejora de la relación entre la institución de Salud y sus clientes, el nivel de profesionalismo corporativo, para que la organización sea un referencial en el segmento de Salud.

Para que los hospitales del país logren este nivel, el especialista opina respecto a la necesidad de evolucionar la manera de administrar el sector de Salud en Brasil. "Hace falta a los líderes comprender que ningún hospital de la generación de Salud digital logrará crecer sin estructura estratégica de tecnología. Por ello, es imprescindible definir las prioridades de negocio y ajustar las estrategias de TI, basándose en la gobernanza, la gestión y seguridad de la información, la incorporación tecnológica, la gestión de procesos, la infraestructura y la innovación".

 

En la práctica

Damasceno participa en los procesos de transformación digital de los Hospitales Leforte, desde el 2011, cuando se le atribuyeron la misión de liderazgo del proceso de innovación del parque tecnológico. Además, se ha encargado de implementar proyectos estratégicos que han obtenido como principal resultado el desarrollo del grupo y la mejora de los servicios ofrecidos a los pacientes.

A lo largo de los años el hospital ha ampliado su infraestructura tecnológica, ha adoptado herramientas como el Historial Clínico Electrónico del Paciente (PEP), ha ganado interactividad en el centro quirúrgico, ha implementado soluciones de movilidad al proceso logístico de la farmacia y a la verificación al borde de la cama, ha empezado la gestión de indicadores y ha implementado un moderno sistema de gestión hospitalaria. "La Aplicación Laforte es nuestra más reciente aplicación, que permite el check-in en línea antes de entrar a la emergencia, además de agendar consultas y exámenes a través de la plataforma digital, subraya el CIO". 

El motivo para desarrollar la aplicación ha sido la necesidad de mejorar la experiencia del paciente con la institución, porque, en la actualidad, los usuarios cuentan con informaciones precisas y, por consiguiente, no dejan en manos de los profesionales y de las instituciones de Salud su bienestar. "Hoy más que nunca, hay que tener cada paciente como único. Los servicios ofrecidos deben adecuarse a cada usuario, a sus necesidades, sus preferencias y sus valores. Con el auxilio de la tecnología, hemos buscado estimular esa innovación, con objetivo de lograr resultados y acelerar más la implementación de procesos digitales en Laforte", comenta Damasceno.