Hospital Bandeirantes utiliza sistema MV en 100% de su plan estratégico

Para continuar creciendo, el Hospital Bandeirantes utilizó la tecnología como principal estrategia de su planificación. Después de la realización de un diagnóstico detallado, el Hospital identificó cuales áreas que no estaban utilizando la potencialidad del sistema MV y, con eso, comprometiendo los resultados. Con la correcta utilización de las soluciones, la institución garantizó la reducción de glosas, un aumento en el ticket, o sea, la institución pasó a recibir más por lo que era producido, y un mejor control del almacén.

Son 68 años actuando en el mercado y el Hospital Bandeirantes, incluso con su gran experiencia en el campo, vio la posibilidad de reinventarse para seguir creciendo. En 2012, la institución utilizó su planificación estratégica como la puerta de entrada para una nueva realidad y consideró la Tecnología como una estrategia diferenciada. Más una vez, MV fue aliada en este proyecto y garantizó, con sus soluciones, que el Hospital Bandeirantes consiguiera los resultados esperados. Para estructurar el plan estratégico, el Hospital realizó un diagnóstico del escenario vivenciado, analizando toda la cadena productiva, con enfoque en la identificación de gaps y de los puntos de vulnerabilidad, e identificando los procesos en que el sistema MV era subutilizado. Como resultado, la institución percibió que la correcta utilización del sistema era un punto fundamental para optimizar tiempo, reducir gastos y garantizar mejores resultados. Se puede ingresar el sistema MV, por tanto, en todos los procesos de la cadena productiva. Los procesos de Facturación, Convenio, Control de Almacén, Hospitalización, Urgencia y Emergencia, Transferencia Médica y de Ambulatorio se ajustaron para que el uso del sistema fuera realizado en su totalidad, o sea, las áreas pasaron a utilizar ampliamente los recursos de la solución para facilitar el flujo, reducir esfuerzos innecesarios y, consecuentemente, alcanzar mejores resultados. El primer proyecto fue el de reingresar las informaciones en el sistema. Con una base formada por más de 80 fuentes de pago, esa iniciativa garantizó la reducción de glosas, ya que el registro de insumos y servicios pasó a ser más asertivo, y un aumento en el ticket, o sea, la institución pasó a recibir más por lo que era producido. En el proyecto de Oncología, el sistema MV fue fundamental para el registro de configuraciones de almacenes, lo que permitió un mejor control de las quimioterapias y el uso de almacenes menores para disminuir el desembolso de caja, lo que influyó en la rentabilidad. Otro cambio en la institución, promovido con el uso del Sistema de Atención al Cliente, también ofrecido por MV, fue la adopción de una política enfocada para escuchar al paciente. ”Comenzamos a trabajar con la opinión del cliente sobre el servicio, analizando elogios y reclamaciones, no sólo respondiendo, más también transformando esos datos en informaciones para la estructuración del plan estratégico, permitiendo que la institución tuviera una postura más proactiva”, explicó Rodrigo Lopes, Director Ejecutivo del Hospital Bandeirantes. En la Urgencia y Emergencia, el Hospital pasó a utilizar el Expediente Electrónico del Paciente (PEP). Con el PEP, fue posible seguir la producción del médico en la atención de urgencia y el tiempo promedio de espera del paciente en tiempo real lo que posibilitó una reestructuración de la escala médica, reducción del ticket promedio de costo de honorario médico y una mejor atención al paciente. Aliar el sistema MV a la planeación estratégica contribuyó para que el Hospital Bandeirantes desenvolviera 100% de sus proyectos con base en las funcionalidades del sistema. “Nuestro plan estratégico depende mucho de las soluciones MV”, afirmó Rodrigo.

Testimonios

  • Nuestro plan estratégico depende mucho de las soluciones MV.

    Rodrigo Lopes
    Rodrigo Lopes Director Ejecutivo, Hospital Bandeirantes

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