Hospital Unimed Sorocaba moderniza sus indicadores con las soluciones MV

La implementación de las soluciones de Gestión Estratégica en el Hospital de Unimed Sorocaba garantizó la confiabilidad de los datos y una mejor gestión de los indicadores para la directoría. Una nueva cultura volcada para los resultados fue implementada y el Hospital, que usaba planillas en Excel para acompañar sus indicadores, pasó a tener una visión sectorial de su desempeño.

Estandarización, transparencia y practicidad. Estos fueron los principales factores que llevaron el hospital de Unimed Sorocaba a optar por el sistema MV. El objetivo era garantizar un mejor seguimiento de los indicadores para que la institución alcanzara resultados más efectivos. En un escenario caracterizado por la producción de indicadores en planillas de Excel, el resultado no podría ser diferente: inconsistencia de datos y consecuentemente divergencia en la estructuración de gráficos y análisis de las informaciones. Era así que el hospital de Unimed Sorocaba hacia un seguimiento de los resultados. “Descubrimos, una vez, que la fórmula, que había sido creada hace cuatro meses en Excel, estaba errada”, dijo Edson Paulossi, Director Administrativo. Estaba en la hora de cambiar el escenario y estandarizar las informaciones para que la toma de decisiones fuera basada en datos confiables. En 2011, el hospital implementa las soluciones de Gestión Estratégica de MV. Fueron cuatro meses de implementación y, a pesar de los inconvenientes naturales del cambio, Edson afirma que la sinergia entre el equipo de TI del hospital y el equipo de MV fue muy positiva, lo que sólo dejo beneficios para la institución. Uno de los desafíos era no perder el historial de informaciones del hospital. “Queríamos comenzar, pero no queríamos perder todo y MV proporcionó eso: conseguimos importar todo nuestro historial para el sistema sin perder informaciones antiguas”, expresó el Director. Con la mejor gestión de informaciones ligadas directamente a la estrategia de la organización, el Hospital Dr. Miguel Soeiro, con uso de la herramienta de Gestión de Ocurrencias, posibilitó a los sectores el registro de no conformidades y oportunidades de mejoría para el proceso. La solución de Gestión de Proyectos, que permite a los gestores una gestión de forma simplificada, facilitó el registro de planes de acción y proporcionó una mayor integración entre las áreas, teniendo en cuenta que los profesionales podían visualizar la reserva de cada plan y apoyar en los ajustes de acciones, cuando era necesario. La herramienta de Gestión de Indicadores proporcionó una visión sectorial de la institución, basada en indicadores claves de desempeño, siendo posible promover el desarrollo personal y profesional a partir de la metodología de diagnóstico y análisis de desempeño. Con el Business Inteligence, el hospital de Unimed Sorocaba pasó a convertir el volumen de datos en informaciones relevantes para el negocio, o sea, era posible identificar el porcentaje de desempeño de un determinado indicador. Integridad, responsabilidad, cambio de comportamiento de los gestores, facilidad en la búsqueda de documentos y transparencia entre los sectores y para alta gestión, fueron los beneficios conquistados por Unimed Sorocaba. “Conseguimos, inclusive, reducir el tiempo de duración de la reunión de análisis crítico con todas las áreas que se realizaba semestralmente y duraba varios días. Optimizamos nuestro tiempo con el sistema MV”, explicó Edson. A partir de ahora las reuniones son bimensualmente y duran sólo tres horas. Los beneficios obtenidos con las soluciones estratégicas facilitaron también el proceso de acreditación nivel 3 de ONA, conquistado por el hospital. “Utilizamos las soluciones de gestión estratégica de MV para presentar nuestras informaciones durante la visita del ONA y eso fue, sin duda, considerado un punto fuerte para la acreditación”, comentó el Director. Para Edson Paulossi, las instituciones que están pensando en mejorar sus procesos y diseminar una cultura volcada para la calidad y los resultados, deben buscar las soluciones de Gestión Estratégica de MV. “La herramienta potencializa mucho el proceso, con puntos positivos para los gestores, que de manera significativa ayudan a que el área, el sector y la institución se transformen”, destacó Edson.

Testimonios

  • La herramienta potencializa mucho el proceso, con puntos positivos para los gestores, que de manera significativa ayudan a que el área, el sector y la institución se transformen.

    Edson Paulossi
    Edson Paulossi Director Administrativo, Hospital Dr. Miguel Soeiro

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