Hospital Mãe de Deus reduce tiempo de facturación con la solución MV

El Hospital Mãe de Deus cuenta, desde el 2007, con la solución completa de gestión hospitalaria de MV para monitorear y gestionar de forma eficiente todas las áreas de la institución: clínica, administrativa o financiera. Con las soluciones MV, el Hospital consiguió reducir el tiempo promedio de facturación, estandarizando las nomenclaturas para las operaciones y procesos, optimizando el tiempo de trabajo y garantizando la productividad de los profesionales.

El Hospital Mãe de Deus es un excelente ejemplo de institución que aprendió con sus propios errores y se convirtió en una referencia al referirnos a la eficiencia en la gestión de facturación. En tan sólo un año, el Hospital consiguió reducir el tiempo promedio de facturación entre el alta del paciente y la emisión de la factura de 44 para sólo 30 días. “Estamos facturando con más eficiencia y mejor calidad”, destacó Patrícia Ruas, Gerente Comercial del Hospital Mãe de Deus. Patrícia Ruas, que trabaja en el Mãe de Deus desde 1995, cuenta que asumió la facturación de la institución en junio de 2009 y enfrentó algunos desafíos. “Decidimos transformar la forma de trabajo. Dejamos de realizar apenas la inspección de la cuenta hospitalaria para efectivamente hacer la gestión, pasando a ser un estimulador de calidad de la cuenta en cada etapa del proceso, orientando y entrenando las áreas asistenciales para mejorar cada vez más”, explicó. El primer paso fue dedicado a los ajustes y las adecuaciones de la solución MV a las características del Hospital Mãe de Deus. Después, fue la vez de comenzar a implementar algunos indicadores a través del Business Intelligence, también conocido como Portal de Indicadores. “Pasamos a registrar informaciones, crear inventario de cuentas y acompañar las cuentas abiertas, tanto sin, o con remesa”. Una de las grandes modificaciones adoptadas por la institución fue dejar de trabajar metas basadas en la facturación. “Ahora monitoreamos directamente la emisión de la factura”, destacó Patrícia. El Mãe de Deus también pasó a adoptar la estandarización de nomenclaturas para las operaciones y procesos, medida que fue esencial para la aplicación de controles. “La variedad de términos utilizados para designar determinadas situaciones dificultaban mucho la interpretación de los datos”, añadió la Gerente Comercial. Para Patrícia, dentro todos los beneficios alcanzados, la reducción del tiempo medio fue a principal conquista. “Actualmente no quedamos con la cuenta abierta por más de 60 días. Y somos una institución privada 100%, que no cuenta con ninguna facilidad en términos de autorización de documentos por parte de los convenios”, concluyó. El Hospital Mãe de Deus cuenta, desde 2007, con la solución completa de gestión hospitalaria de MV, ayudando a monitorear y gestionar de forma eficiente todas las áreas de la institución, sea la clínica, administrativa o financiera. “Nuestro antiguo sistema no permitía la integración entre los módulos y, por eso, generaba conflictos dentro de la organización. Con el software de MV tenemos todos los módulos del Hospital Mãe de Deus, del Centro de Oncología Radioterápica y del Hospital Giovanni Battista integrados y concentrados en un único banco de datos”, resaltó el analista de Control Interno, Juliano Jorej. Actualmente, cerca de 7100 usuarios son registrados para utilizar el sistema MV, a través de 800 estaciones. Fue la Primera institución de Rio Grande do Sul en recibir el certificado de Acreditación en nivel de Excelencia, conferido por la Organización Nacional de Acreditación (ONA), el Hospital Mãe de Deus es referencia en la atención médico-hospitalaria de alta complejidad, ofreciendo cobertura para 60 municipios del Estado. El Hospital Mãe de Deus integra el Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD), red constituida por ocho hospitales, dos centros clínicos y un centro de oncología radioterápica, cujas unidades son distribuidas en seis municipios, totalizando más de 620 camas, siendo 350 en el Mãe de Deus, cuatro mil médicos acreditados y la generación de cerca de tres mil empleos directos.

Testimonios

  • Estamos facturando con más eficiencia y mejor calidad.

    Patrícia Ruas
    Patrícia Ruas Gerente Comercial, Hospital Mãe de Deus

Características

Camas 385
Camas de UCI 75
Salas en el Centro Quirúrgico 13
Colaboradores 2.587
Especialidades Médicas 40
Acreditaciones JCI (Certificación internacional de seguridad y asistencia al paciente); ONA 3 (nivel máximo de excelencia)

Atenciones Mensuales

Atenciones de Ambulatorios - Urgencias 3.900
Cirugías 1.460
Exámenes de diagnóstico 140.000
Hospitalizaciones 1.400
Atenciones de Ambulatorio 1.100

Otros casos de éxito

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