Mogi das Cruzes proporciona mejorías en la gestión y en la atención con MV

Para garantizar la calidad de la atención ofrecido a los ciudadanos, la Alcaldía de Mogi das Cruzes seleccionó a MV como aliado en el proceso de sistematización de las 44 unidades de salud. La implementación del SOUL MV proporcionó un mejor control e integración de los datos de la Red, garantizando una gestión más eficiente.

SOUL MV mejora la calidad de la atención al ciudadano

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Organizar, sistematizar y estandarizar la gestión de acciones, reservas y atenciones para la ciudadanía, promoviendo, así, más eficiencia y bienestar para las personas. Ese era el objetivo de la Alcaldía de Mogi das Cruzes, municipio de la región metropolitana de São Paulo con cerca de 400 mil habitantes, considerado el más desarrollado de la región del Alto Tietê. Para proporcionar beneficios diferenciados a sus ciudadanos en el área de salud, garantizando una atención de calidad, la alcaldía seleccionó a MV y la plataforma SOUL MV® para sistematizar 44 unidades de salud. Una elección que viene proporcionando grandes resultados. Con todas las unidades trabajando de forma estandarizada e integrada, el Ligue Médico, call center de reserva de consultas del municipio, continúa más eficiente. La visualización y la gestión de las agendas de los profesionales de todas las 44 unidades, fue posible con la llegada de la solución MV, que posibilita que la reserva de una consulta sea realizada en el mejor horario y en la unidad más cercana al ciudadano. Además de la opción telefónica, la reserva también puede ser solicitada a través de internet y en los tótems instalados en 10 puntos estratégicos de la ciudad. En ese caso, funciona como una reserva previa y es el call center que entra en contacto para marcar las consultas. Para tornar la comunicación entre las unidades de salud y la ciudadanía aún más efectiva y disminuir el número de faltas las consultas médicas, que llegaban a 25%, la red de atención pasó a enviar mensajes de celular para los pacientes, recordando la fecha y el horario de las consultas y exámenes reservados. Los pacientes pueden responder gratuitamente, confirmando o no su asistencia. Eso sólo es posible gracias a la integración del sistema SOUL MV® con la tecnología de envió de SMS. Las facilidades con la implementación de las soluciones MV también fueron percibidas por los profesionales de la salud. Con el uso del Expediente Electrónico del Paciente, médicos y enfermeros pasaron a tener acceso ágil y efectivo al historial de atenciones anteriores, así como los resultados de exámenes e informaciones clínicas de los pacientes en todas las unidades, proporcionando más agilidad y seguridad a las actividades. El cruce de informaciones permite un diagnóstico clínico más sólido y posibilita el monitoreo del tipo de atención realizada en la red pública. “Con el expediente electrónico, conseguimos obtener datos epidemiológicos, o sea, entender epidemiológicamente un barrio, una localidad de la ciudad. La solución también observa el flujo que nuestro paciente hace, para donde va, para dónde quiere ir”, afirmó Paulo Villas Bôas de Carvalho, Secretario de Salud de Mogi das Cruzes. La implementación del SOUL MV® también proporcionó mejorías en el control de medicamentos y en nuestros procesos de facturación. La solución permite el registro de distribución de medicamentos en la farmacia y señaliza la demanda reprimida, facilitando la gestión de materiales y medicamentos, un beneficio asociado a control de los gastos públicos. Con la integración de informaciones de la red, el proceso de facturación ganó una nueva rutina. Los datos que antes llevaban 15 días para ser digitados y procesados, ahora son consolidados en menos de dos días. Para la alcaldía de Mogi das Cruzes, la alianza con MV cambió el escenario de la salud del municipio. Con la solución, la gestión de la salud está más eficiente. “La recolección e integración de los datos de toda la red viene proporcionado un control más efectivo de los indicadores de salud, orientando el desarrollo de estrategias, acciones y tomas de decisión”, concluyó el Secretario de Salud.

Testimonios

  • La toma e integración de los datos de toda la red viene proporcionado un control más efectivo de los indicadores de salud, orientando el desarrollo de estrategias, acciones y tomas de decisión.

    Paulo Villas Bôas de Carvalho
    Paulo Villas Bôas de Carvalho Secretario de Salud, Mogi das Cruzes

Características

Número de habitantes 387.779
Unidades de Salud Integradas Unidades de Saúde da Família (USF), Unidades Básicas de Saúde (UBS), Centro de Apoio Psicossocial (CAPS), Farmácias, Unidades de Pronto Atendimento Especializado

Otros casos de éxito

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