Sistema MV es aliado en la humanización de la atención en el Hoftalon

El control de flujo de pacientes permite reducir el tiempo de espera y de la atención.

Imagine, en pleno lunes, una fila con aproximadamente 500 personas, con más de 50 años, dando vueltas en una manzana en busca de atención en un hospital especializado, siendo que 95% de la atención de esa institución es realizada por el SUS. Esa era la realidad del Hoftalon (Centro de Estudio y Búsqueda de la Visión), en Londrina (PR), antes de asociarse con MV en 2013. Uno de los motivos que llevó el Centro a adoptar aMV como principal aliada en su proceso de evolución tecnológica fue el hecho del modelo de implantación de la empresa enfocarse inicialmente para la revisión de procesos, realizándose la implantación del sistema tras esta etapa. Entre los mayores desafíos encontrados estaba el control del flujo de pacientes del hospital que realiza, en promedio, 11 mil atenciones por mes. No existía un sistema que permitiese realizar la atención clínica con eficiencia, dificultando, por ejemplo, el registro del paciente que demoraba, en promedio, 5 minutos. El proceso de agendamiento presentaba fallas, pues no utilizaban 100% de la capacidad operativa. Con la implantación del Expediente Clínico Electrónico del Paciente (PEP), se redujo el tiempo de espera y de atención. La consulta que duraba 25 minutos, pasó a durar 15 y el registro que demoraba 5 minutos, pasó a realizarse en 40 segundos. “Nosotros trabajamos con el principio del SUS de humanizar la atención y el sistema nos ayudó mucho en ello”, dijo el Superintendente Administrativo del Hoftalon, Rodrigo Hasegawa. Con un sistema implantado en todo el hospital, el Hoftalon no sintió los beneficios solamente en el área asistencial. La facturación fue otro sector beneficiado de la institución. Antes de la solución MV, la facturación era irregular y el ciclo financiero era alto, generando un mayor número de rechazos, consecuentemente. Después del SOUL MV, 85% de las cuentas se facturan dentro del mes y las demás hasta el 5º día del mes siguiente. La facturación se estabilizó, generando caja, reducción del ciclo financiero por la mitad y una expresiva reducción de rechazos. El control de almacén pasó a ser más efectivo. Se enviaba un kit quirúrgico, por ejemplo, y cerca de 60% de ese material retornaba y precisaba registrarse nuevamente. Hoy la solución de MV da 3,5% de metas de retorno. “El almacén disminuyó significativamente, lo que también impacta dentro del ciclo financiero, pues ese almacén fue para la caja. Es perfecto”, cuenta el Superintendente. El uso de las soluciones MV en el Hoftalon trajo beneficios para todas las áreas, contribuyendo para una mejor gestión y la sustentabilidad de la institución. “Hoy no me imagino vivir sin el sistema de MV”, afirmó Rodrigo.

Testimonios

  • Nosotros trabajamos con el principio del SUS de humanizar la atención y el sistema nos ayudó mucho en ello.

    Rodrigo Hasegawa
    Rodrigo Hasegawa Superintendente Administrativo del Hoftalon

Características

Camas y Reposo 10 y 15
Habitaciones 10
Centro Quirúrgico 7
Médicos 135
Auxiliares 123

Atenciones Mensuales

Cirugías 905
Atenciones de emergencia 1.089
Atenciones 11.875

Otros casos de éxito

filtrar por