Um dos mais completos centros de saúde do país, o Grupo Nossa Senhora de Lourdes, implantou as soluções MV em 2004 e desde então colhe os benefícios da utilização de um sistema totalmente integrado, como a conquista da Acreditação Plena pelo Hospital Nossa Senhora de Lourdes e pela Maternidade e Hospital da Criança.

Uma colcha de retalhos. Assim Fábio Sinisgalli, diretor geral do Grupo Nossa Senhora de Lourdes, define a antiga estrutura de tecnologia da informação da instituição. “Possuíamos um sistema geral interligado a diversos outros aplicativos. Alguns deles não estavam integrados, o que implicava em morosidade e retrabalho, pois era necessário digitar o mesmo dado em diversos sistemas”, conta Sinisgalli.

Diante desse panorama, a organização deu início em 2003 a um projeto para modernizar sua estrutura de informática e realizou uma ampla pesquisa com objetivo de obter informações sobre as diversas ferramentas disponíveis no mercado. Ao todo, sete empresas nacionais participaram do processo de seleção do novo sistema de gestão no Grupo NSL. A estrutura de atendimento, pós-venda do software, tecnologia e modernidade, foram os diferenciais que levaram a MV Sistemas a vencer a concorrência. “Além dessas características, a MV Sistemas possuía grandes referências de hospitais que já utilizavam a solução, o que nos levou a fechar o contrato. A MV destacou-se ainda por ter uma solução nacional, totalmente integrada e com suporte próprio, sendo também a empresa com a mais sólida estrutura”, acrescenta Iberê Ranieri, gerente de informática da instituição.

Solução Integrada

Sob a coordenação de seis consultores da MV Sistemas, o projeto de implantação do sistema hospitalar MV 2000i e do prontuário eletrônico MV PEP no Grupo NSL foi concluído em sete meses. Prazo considerado adequado tendo em vista a utilização das soluções em uma plataforma multi-empresa. Além do Hospital Nossa Senhora de Lourdes, matriz do Grupo NSL, os sistemas atendem outras três empresas coligadas: a Maternidade e Hospital da Criança, o Centro de Diagnóstico e o CMI (Centro de Medicina Integrada). As soluções são usadas em 250 estações de trabalho, por 1,1mil funcionários, entre médicos, enfermeiros e profissionais da área administrativa. “Os prazos foram cumpridos adequadamente e a equipe compreendeu a complexidade de nossas necessidades, envolvendo-se com os diversos setores do Grupo NSL”, destaca Ranieri.

Resultados

Melhor controle dos processos hospitalares e financeiros, eliminação de retrabalhos e simplificação do processo de atendimento aos pacientes, são alguns dos resultados alcançados pelo Grupo NSL com a implantação das soluções MV.

A utilização do prontuário eletrônico MV PEP trouxe mais qualidade à atividade médica no Hospital Nossa Senhora de Lourdes e no Hospital da Criança. Com o sistema, os médicos do Grupo NSL executam seu trabalho de forma muito mais rápida e confiável. As prescrições médicas são feitas diretamente no MV PEP o que reduz o tempo destinado a essa atividade e evita confusões com relação ao entendimento da letra dos médicos. A partir da prescrição eletrônica, todas as solicitações de medicamentos, dieta, sangue, exames laboratoriais e de diagnóstico são disponibilizadas automaticamente via rede nos setores de Farmácia, Nutrição, Banco de Sangue e serviços complementares, respectivamente. Essa integração entre os setores gerou ganhos em tempo e eficiência, além de facilitar também as atividades das equipes de enfermagem.

Uma vantagem obtida com o uso do prontuário eletrônico pelo Grupo NSL está relacionada aos Caminhos Críticos, um protocolo de padronização de processos operacionais e rotinas de atendimento vinculadas aos diagnósticos. Nos casos de procedimentos eletivos, como as cirurgias eletivas, o uso dessa funcionalidade do sistema imprimi maior transparência tanto para a instituição quanto para os pacientes e as fontes pagadoras. Os hospitais ganharam agilidade nos processos desde a internação até a alta, além do conhecimento antecipado dos custos e receitas dos procedimentos. Com a padronização dos atendimentos, os pacientes agora podem saber por quanto tempo ficarão internados, quais medicações receberão e a quais exames terão de se submeter. Isso também contribui para os familiares acompanharem o que está acontecendo. Na outra ponta, as fontes pagadoras, os convênios, sabem exatamente o que está sendo cobrado nas contas médicas apresentadas. “A utilização do prontuário eletrônico e do sistema de caminhos críticos nos permite medir resultados dos protocolos clínicos e traçar indicadores, realizando ciclos de melhorias em cima dessa padronização. Isso é qualidade e isso só é possível com o sistema MV implantado nas instituições, como nós temos”, avalia Luis Augusto Sinisgalli, diretor clínico do Grupo NSL.

Na área de suprimentos, a solução MV 2000i modificou os processos, melhorou o controle dos estoques e viabilizou a implantação da rastreabilidade de materiais e medicamentos, requisito obrigatório para a Certificação da ONA.

Antes da utilização do sistema MV, o Grupo NSL mantinha a farmácia dos dois hospitais num mesmo espaço físico, porém com estoques individuais. Hoje, com o MV 2000i, os dois hospitais contam com uma farmácia central única e a dispensação dos materiais e medicamentos é realizada por empresa, de forma independente no sistema.

A implantação da rastreabilidade completa as mudanças nos processos da área de suprimentos. Com o MV 2000i o Grupo NSL passou a utilizar etiquetas de código de barras para identificar unidades de materiais e medicamentos em todo o percurso dos mesmos dentro dos hospitais, da entrada pelo setor de compras até a administração para os pacientes. O controle do lote e da validade dos medicamentos passou a ser realizado pelo código de barras. “A rastreabilidade permite que a gente conheça sem falhas tudo que foi dispensado para um paciente. E sendo a rastreabilidade uma dos requisitos do processo de Acreditação da ONA, o sistema MV foi determinante para nós conseguirmos nossa certificação, conclui Mauro Valezin, diretor administrativo do Grupo NSL.

Grupo Nossa Senhora de Lourdes

Localizado no bairro do Jabaquara, em São Paulo, o Grupo NSL possui mais de 15 empresas relacionadas à área de saúde e tem como instituição matriz o Hospital Nossa Senhora de Lourdes. São 24 mil m² de área construída e 245 leitos, sendo 55 UTIs. A instituição possui 1.500 colaboradores e mais de 1.200 médicos cadastrados no corpo clínico.

Mensalmente são realizados cerca de 18 mil atendimentos no Pronto-Socorro, 16 mil consultas ambulatoriais, 25 mil exames, 1100 internações, 500 cirurgias ambulatoriais, 250 cirurgias a pacientes internados e 150 atendimentos no Centro Obstétrico. Além disso, o Grupo NSL também conta com 50 mil beneficiários de planos de saúde próprios.