O Hospital Santa Rita de Maringá, uma das principais instituições de saúde do estado do Paraná, mudou o foco dos investimentos para ganhar competitividade. Maior controle de processos e aumento da rentabilidade estão entre os resultados alcançados pelo hospital com o investimento na implantação da solução de gestão hospitalar MV 2000i e do prontuário eletrônico MV PEP.

O Hospital Santa Rita, fundado há 46 anos na cidade de Maringá, é gerido pela Associação Bom Samaritano. A tradicional instituição oferece atendimento em todas as especialidades médicas e realiza, por mês, cerca de 21.400 exames de diagnóstico, 11.000 atendimentos ambulatoriais, 1.200 internações, 700 procedimentos cirúrgicos e 3.600 pronto-atendimentos. Com 200 leitos, o Hospital sempre foi referência na cidade e região, no atendimento médico-hospitalar de alta complexidade.

Em 2002, diante da fragilidade dos controles administrativos e da falta de indicadores de apoio para a tomada de decisões estratégicas, a direção do Hospital Santa Rita decidiu por uma ampla reengenharia em seu modelo de gestão administrativo-financeira, investindo em uma nova solução capaz de melhorar os resultados e ampliar o envolvimento de gerentes e colaboradores.

“Na busca da melhor alternativa, nossa idéia inicial era investir em nosso próprio software, mas logo percebemos que era necessário buscar uma solução completa, integrada, de uma empresa que pudesse quebrar paradigmas e mudar todo o nosso modelo de gestão. Após ampla pesquisa e visita a outras instituições de saúde que implantaram modelos também automatizados, encontramos na MV Sistemas o parceiro ideal, que dispunha daquilo que procurávamos: amplo conhecimento do negócio, capacidade de comprometimento, prazos definidos para a execução do projeto e ferramentas de controle adequadas”, afirma o presidente da instituição de saúde, Hiran Alencar Mora Castilho.

Modelo de Gestão Automatizado

Antes de iniciar a implementação das soluções de gestão hospitalar e prontuário eletrônico da MV Sistemas, o Hospital Santa Rita possuía um sistema que contemplava as necessidades pontuais da instituição, porém de forma não integrada.

Com a adoção do MV 2000i e do MV PEP, em 2004, o hospital passou a contar com um modelo de gestão automatizado, interligando todos os processos clínico-assistenciais, administrativos e financeiros. Os novos sistemas são utilizados por 90% dos funcionários dos setores administrativos (contabilidade, faturamento, auditoria e financeiro), recepção, enfermagem, nutrição, manutenção, suprimentos e comissão de controle de infecção hospitalar, e por todo o corpo clínico, que realiza 100% das prescrições médicas eletronicamente.

A integração completa imprimiu novas rotinas aos diversos setores da instituição e proporcionou, entre outros ganhos, a gestão mais precisa dos estoques, melhor fluxo de caixa, mais agilidade nos processos de compras, distribuição interna e dispensação de materiais e medicamentos.

Na Farmácia, as solicitações de medicamentos das prescrições eletrônicas são liberadas automaticamente pelo sistema a cada duas horas. Dessa forma, a dispensação para os postos de enfermagem é realizada por turno, o que reduziu drasticamente a quantidade de medicamentos nos postos e as devoluções para a Farmácia.

Através do registro no sistema dos horários e medicamentos ministrados aos pacientes, os setores de estoque e faturamento passaram a contar com informações online, sem a necessidade de novos controles. A baixa dos medicamentos e materiais do estoque, assim como a inclusão dos itens consumidos na conta hospitalar é realizada automaticamente a partir da checagem pela enfermagem.

Com o controle apurado do estoque, o Hospital também saiu ganhando na redução da quantidade dos itens estocados e das compras de emergência, comuns antes da utilização dos sistemas. As compras são agora feitas de acordo com o ponto de pedido de cada item, o que tem permitido melhor negociação de preços com fornecedores, reduzindo os custos do Hospital com materiais e medicamentos.

“Quando estávamos negociando com a MV Sistemas, não podíamos imaginar que em um ano de trabalho a nossa empresa seria tão diferente. Hoje tudo está integrado, inclusive todos os nossos médicos utilizam o prontuário eletrônico, melhorando a assistência e a segurança no atendimento aos pacientes”, conclui Castilho.

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