MV

Organiza o fluxo de atendimento dos pacientes nos Serviços de Urgência e Emergência através de um Protocolo de Classificação de Risco, priorizando os casos de acordo com o potencial de risco, agravo à saúde ou grau de sofrimento.

• Viabiliza o acolhimento de forma humanizada.
• Padroniza o tempo de espera para o atendimento, de acordo com a gravidade.
• Melhora a qualidade da assistência, reduzindo a possibilidade de erro humano.
• Descongestionamento do Serviço de Urgência e Emergência, uma vez que soluciona o problema de casos ambulatoriais que chegam à unidade, através do encaminhamento para atendimento externo.

Principais funcionalidades e características:

• Flexibilidade na configuração ou escolha do modelo de Protocolo de Classificação de Risco: Australiano (ATS), Canadense (CTAS), Americano (ESI), de Manchester (MTG) ou HumanizaSUS, entre outros.
• Atribuição de cor correspondente ao grau de prioridade de atendimento.
• Uso de totem de auto-atendimento para distribuição de senha de atendimento inicial, inclusive por especialidade.
• Automação da chamada do paciente através de painel de atendimento.
• Registro da abordagem inicial, através da queixa principal, alergias e observações.
• Apresenta a lista de sintomas de acordo com o protocolo utilizado.
• Apresenta de maneira objetiva as perguntas, avaliações e sinais vitais que devem ser respondidas, executadas e coletadas, de acordo com os sintomas.
• Utilização de Régua de Dor e Escala de Glasgow nos casos aplicáveis.
• Classificação da prioridade e encaminhamento à especialidade indicada pelo protocolo.
• Apresenta as recomendações de cuidados, de acordo com os sintomas apresentados pelo paciente.
• Informações em tempo real para o paciente e acompanhante sobre a expectativa de atendimento e tempo de espera.
• Possibilidade de reclassificar pacientes de acordo com o protocolo.
• Viabiliza, através de indicadores, a análise e gestão da demanda de atendimento dos pacientes do Serviço de Urgência e Emergência.
• Utilização de pulseira com código de barras para identificação do paciente e prioridade de atendimento conforme a cor do protocolo.
• Análise do cumprimento de metas de tempo de atendimento estipuladas pelo protocolo.
• Sinalização dos pacientes não atendidos no limite de tempo pré-estabelecido.