Fevereiro/2008

A Casa de Saúde São José (RJ) acaba de alcançar mais um nível da Acreditação Hospitalar. Primeira do Estado do Rio a receber o certificado da Organização Nacional de Acreditação (ONA), passou pelos três níveis do processo e, em dezembro de 2007, foi certificada com Excelência, ficando junto aos melhores serviços hospitalares do Brasil.

Para a conquista, todas as áreas foram avaliadas, atestando-se a garantia de que o hospital cumpre todas as exigências e apresenta o mais rigoroso padrão de qualidade. "Mais do que alcançar o nível máximo, nos preparamos plenamente para que o certificado definitivo fosse consequência de um trabalho bem feito. Trabalhamos a cultura da qualidade para que as melhorias fossem definitivas e não apenas uma maquiagem a ser apresentada aos avaliadores", diz Artur Hummel, diretor executivo do Hospital.

Sendo assim, para alcançar a nova classificação, estimulou-se o empenho de todos os colaboradores. O hospital criou, inclusive, uma ferramenta chamada Gestão da Qualidade, na qual todas as áreas foram mobilizadas para adotar as melhores práticas do mercado em relação a processos, controles internos e indicadores. Sob a coordenação da direção da São José, a Gestão da Qualidade auxiliou o processo de melhoria contínua e, a partir de agora, cuidará da manutenção do padrão de excelência alcançado.

"Uma série de ações estratégicas foi adotada com o objetivo de melhorar nossos processos internos e externos, garantindo, assim, a qualidade certificada pela ONA", explica Hummel, acrescentando que o processo para a Acreditação permitiu o aprimoramento contínuo da atenção ao cuidado, de forma a garantir a qualidade na assistência aos pacientes e suas famílias.

De acordo com o diretor executivo, a Acreditação abre caminho para as melhorias organizacionais e operacionais, a confiança e segurança dos clientes em geral, a redução de custos e a integração entre as áreas, resultando um maior comprometimento dos colaboradores. "Nossos profissionais, agora mais valorizados no mercado, estão conscientizados sobre a importância da qualidade. Uma vez conquistado o primeiro degrau, não dá mais para voltar atrás. A exigência da qualidade é um estímulo à melhora constante", destaca ele, lembrando que o trabalho sempre foi feito com um rigoroso controle, mas que a Acreditação vem para certificar e garantir esse trabalho.

A Casa de Saúde São José

Um dos mais renomados hospitais do Rio de Janeiro, a Casa de Saúde São José é hoje também um dos mais bem aparelhados do País. Unindo tradição e modernidade, o tradicional hospital, fundado há mais de oito décadas, realiza mais de 300 partos e cerca de duas mil cirurgias todos os meses. O número de atendimentos chega a 24 mil por ano.

A Casa de Saúde São José é cliente da MV Sistemas desde 2003. Clique aqui para conhecer a parceria entre as organizações.

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