Sistemas integrados optimizan aspectos que van desde el agendamiento al examen, proporcionando confort al paciente, agilidad en la elaboración del informe médico y calidad asistencial como un todo

Sistemas integrados optimizan aspectos que van desde el agendamiento al examen, proporcionando confort al paciente, agilidad en la elaboración del informe médico y calidad asistencial como un todo

 

Los exámenes de imagen auxilian a identificar inúmeras enfermedades y son unos de los principales aliados de la toma de decisión del médico. Sin embargo, además de ser considerados incómodos en algunos casos, exponen desnecesariamente a radiación cuando son utilizados indebidamente. En ese contexto, la adopción de RIS y PACS en el centro de medicina diagnóstica permite que la atención sea más humanizada, enfocándose en el bienestar del paciente. 

Cuando se integra la base de datos del Sistema de Información en Radiología (Radiology Information System, o RIS) al Sistema de Comunicación y Archivamiento de Imágenes (Picture Archiving and Communication System, o PACS) – que es la principal solución de almacenamiento de imágenes disponible en medicina diagnóstica –, hay la posibilidad de hacer un registro único, transformando todas las etapas a que se somete el paciente en una institución. Para Marcos Duchene, radiólogo del Hospital Albert Sabin (Brasil), los sistemas RIS y PACS combinados actúan en una estrategia de humanización. “La innovación en la Salud siempre debe ser una búsqueda constante por la excelencia de la atención global al paciente, involucrando los profesionales, pacientes y familiares en actitudes cotidianas vinculadas al progreso tecnológico”.

Los cambios proporcionados por esa estrategia comienzan en el agendamiento online, que es un sistema para realizar el agendamiento, el cual optimiza el tiempo de los colaboradores y pacientes, mejorando la relación con el cliente e interfiriendo positivamente en la organización de las rutinas del centro de medicina diagnóstica. Esa herramienta funciona 24 horas por día, siete días por semana, lo que permite que el cliente reserve sus procedimientos conforme su disponibilidad. La misma también puede integrarse al sistema RIS y PACS, lo que agiliza y, consecuentemente, humaniza la próxima etapa del paciente en la institución: la recepción. 

En esa fase, la tecnología automatiza procesos y facilita el acceso al historial clínico del paciente. Eso permite que los profesionales de ese departamento se concentren en las actividades que realmente importan: recibir bien al individuo y a sus familiares, aclarar sus dudas, priorizar el contacto personal. 

La etapa siguiente consiste en el examen propiamente dicho. Para Duchene, con una atención ágil y empática se podría, por ejemplo, minimizar la sensación incomoda de las mamografías o la de claustrofobia de las tomografías y de las resonancias magnéticas. “Esos procedimientos son fundamentales para el diagnóstico de muchas enfermedades. Por eso, las organizaciones de Salud deben preocuparse con el confort del paciente que los realizará. Eso significa pensar en un buen rendimiento, en la calidad del informe médico y, también, en las consecuencias para cada individuo, como la cantidad de irradiación”. 

En ese sentido, el avance de la tecnología pone a disposición equipos médicos que proporcionan imágenes más nítidas, con menor exposición a la radiación. Un ejemplo de eso es el uso de la inteligencia artificial, capaz de realizar complementos en los lugares donde el haz del rayo no alcanza, creando una imagen virtual para compensar y reducir el tiempo que el paciente se expone a la radiación. Además, el sistema PACS permite el cruce de dados y la manipulación de imágenes a través del acceso remoto. La integración RIS y PACS consolida esa base, creando un registro de acceso universal para que los radiólogos consulten los datos sin tener que salir de un sistema e ingresar en otro. Eso agiliza la atención, y el diagnóstico pasa a ser más asertivo - factores que también deben ser considerados como metas de una buena estrategia de humanización en la medicina diagnóstica. 

Inteligencia artificial 

Duchene afirma que la preocupación con la humanización en los exámenes de imagen es más latente conforme la inteligencia artificial avanza. Aunque la tecnología de PACS proporcione ganancias al permitir, por ejemplo, la comparación de la imagen con bases de conocimiento o en el triaje de casos urgentes, es necesario considerar sus límites éticos. 

Por esas preocupaciones, en 2018 fue promulgada la Declaración de Montreal por la IA Responsable, que abarca aspectos como bienestar, autonomía, intimidad y vida privada, solidaridad, participación democrática, equidad, diversidad prudencia, responsabilidad y desarrollo sustentable en el uso de la tecnología, explica Duchene. 

Por tanto, la garantía de una asistencia humanizada en la medicina diagnóstica se beneficia del uso de RIS y PACS, sin embargo, es preciso considerar aspectos que involucran a los colaboradores, los pacientes y a sus familiares, creando una cultura organizacional enfocada en la humanización. De lo contrario, podrá haber el riesgo de que "la tecnología supere nuestra humanidad", como alertó en 1934 el físico Albert Einstein.