Para los expertos, la diferencia en la entrega de resultados de las organizaciones está justamente en la forma de administrar los recursos, con el apoyo de la tecnología, en la toma de decisiones.

Para los expertos, la diferencia en la entrega de resultados de las organizaciones está justamente en la forma de administrar los recursos, con el apoyo de la tecnología, en la toma de decisiones.

 

La expresión “hospital” viene del latín hospitalis, que quiere decir "ser hospitalario". Los primeros hospitales, y por consecuencia la primeras organizaciones de salud del mundo, surgieron en torno al año 300 d.C. Eran lugares a los que se llevaba a los enfermos, así como a los huérfanos, a los miserables e incluso a los viajantes, y se cuidaba de su salud de la mejor manera posible, con los recursos de la época. En general, los que proveían estos cuidados eran los ricos, y seguidores del Cristianismo, porque tenían la caridad como unos de sus pilares, mientras que los más pobres no pagaban nada por este servicio. No había, por lo tanto, la necesidad de preocuparse en gestionar la salud, por lo que no se hablaba sobre este tema. 

Desde el siglo III hasta el siglo actual, ha habido muchos cambios. A través de esta “integración” de la gestión del área de salud, se puede observar que conforme la medicina y la tecnología se van desarrollando, lo mismo ocurre con los aspectos administrativos de las organizaciones asistenciales que existen en la actualidad. Después de todo, para mantener la atención, se necesitan de recursos financieros. Así, encontrar el equilibrio entre la calidad del servicio ofertado a los usuarios y los costos para poder efectuarlo, es la clave para que el sector sobreviva como un todo. 

Para Rodrigo Leite, médico especialista en Gestión y CEO de la FSL Governance, la tecnología y la gestión del área de la salud se complementan en la Salud Digital. “La tecnología, por si sola, no resuelve la gestión. Sin embargo, esa es una creencia que aún se mantiene: muchos profesionales creen queal comprar un software para una clínica o un hospital, se van a resolver todos los problemas en el momento en que se conecte la computadora. Pero, no es eso lo que sucede.” Lo que la tecnología proporciona son informaciones que facilitan la toma de decisiones, por lo tanto, no es que esta haga que la gestión del área de la salud sea más eficiente, y si el uso adecuado de los datos que ella genera. “Si la organización adopta un sistema, pero no sabe qué hacer con los datos que este recolecte, va a haber poca diferencia en los resultados”, destaca Leite. 

Para Alceu Alves, vice-presidente de MV, esta es la diferencia que se observa en el mercado brasileño, en relación a las organizaciones que adoptan el mismo sistema, pero obtienen resultados diferentes. “La diferencia está en todas las otras cosas: los procesos, las personas, la dirección, la estrategia, la planificación.”, comentó este, durante su presentación en el MV Experience Fórum, que fue un evento realizado en agosto, en Recife, estado Pernambuco, Brasil, en el cual se reunieron ejecutivos, gerentes y profesionales del área de la salud, con el objetivo de intercambiar conocimientos y experiencias para desarrollar y divulgar mejores prácticas del sector. Alves afirma que la gestión del área de salud es lo que hace que las personas cambien de mentalidad y realmente consigan adoptar un comportamiento que incentive innovar en el área de salud, apoyándose en la tecnología, y no solo dependiendo de ella. Sino, la solución solo se convertirá en un repositorio de datos, sin ofrecer el apoyo para tomar decisiones que se desea cuando se invierte en TI. 

Por lo tanto, para promover la eficiencia en la gestión del área de salud, los especialistas indican que primero se debe pensar en promover una mejor administración profesionalizada, para lo que se debe contar con profesionales calificados y capaces de extraer los mejores resultados de los sistemas y de las tecnologías como un todo. “No existe inteligencia artificial que sustituya la percepción de un buen gerente”, garantizó Leite.