Simplifique a gestão de saúde com o Automation MV: menos burocracia, mais facilidade. Descubra como a automação pode transformar o setor de saúde.

Sabe quando há diversos processos em um hospital que são repetitivos e que levam muito tempo para serem feitos? Pode não parecer, mas toda essa burocracia afeta a gestão de saúde, diante de procedimentos mais lentos e clientes insatisfeitos.

Mas você sabia que existem plataformas que resolvem esse problema?

Um exemplo é o Automation, da MV, cujo foco é aumentar a produtividade das instituições de saúde, por meio da realização de atividades rotineiras com rapidez.

A seguir, falamos mais do Automation, bem como dos benefícios de uma gestão de saúde desburocratizada. 

 

Desafios da burocracia na área da saúde

É um fato que muitos profissionais gastam muito tempo em procedimentos típicos da rotina de trabalho, como preenchimento de prontuários, solicitação de exames, administração de finanças, entre outros.

Tudo isso causa perda de tempo, que poderia ser revertido para melhor atendimento ao paciente, que, por sua vez, ficaria mais satisfeito com o atendimento recebido pelo profissional de saúde. 

Um estudo da McKinsey atesta que o aumento da produtividade na prestação de serviços de saúde impulsiona os avanços médicos e atende à crescente demanda por serviços, impactando diretamente a gestão de saúde de um centro médico. 

 

Automação como solução da gestão de saúde

Para aumentar a eficiência dos serviços e melhorar a qualidade da gestão de saúde, a automação é uma alternativa cada vez mais utilizada em hospitais e clínicas.

Aqui na MV, sabemos disso, e oferecemos uma solução que oferece essa facilidade ao mercado de saúde: o Automation, plataforma que utiliza o padrão TISS e a tecnologia RPA (Robotic Process Automation). 

Como o nome sugere, ele vem para trazer automação em tarefas burocráticas e repetitivas como:

• Elegibilidade;
• Autorização de consultas e exames;
• Internação;
• Prorrogação de consultas, exames e procedimentos por conta de processos burocrátivos ou erros nos agendamentos realizados de forma manual;
• Procedimentos;
• e OPME de diversos convênios.
  
  

Na prática, o que antes demorava minutos ou horas para acontecer, pode ser feito em segundos.

Por exemplo, para atendimentos e autorização de consultas, sem o Automation, precisa-se de três a seis minutos para o procedimento ser concluído, enquanto com a plataforma, o mesmo pode ser feito em apenas seis segundos. 

No mês, enquanto eram gastas 600 horas mensais para marcar atendimentos sem automatização, após a implantação da solução, o mesmo é feito em apenas 20 horas mensais.

Já para a emissão de guias de internações, sem a solução da MV, eram precisos entre cinco e dez minutos para o processo de conclusão, enquanto com o Automation, isso é feito instantaneamente.

 

Vamos além: Conheça também o One Touch MV

Outra solução MV que auxilia na gestão da saúde é o One Touch. Ele é um produto SaaS da plataforma Global Health da MV e que possibilita que o atendimento médico seja feito com apenas um toque em tela, a partir do uso do sistema de autoatendimento pelo paciente. 

Mais precisamente, o paciente recebe um QR Code quando faz o agendamento online e, quando chega na instituição, apresenta o QR Code no One Touch, esse procedimento já o libera para o atendimento clínico. 

No sistema, é possível ter acesso e controle às informações pessoais e referentes a exames e para os hospitais, workflow de atendimento e controle de entrada de pacientes. 

A recepção é ágil e o One Touch também disponibiliza um painel de chamadas do paciente, com dados de sala e corredor para atendimento. 

 

Casos de uso do Automation da MV

Além de ganho de tempo, a automação pode estabelecer padrões mais ágeis em uma instituição de saúde, com a união de colaboradores para a execução de projetos de forma otimizada.

Ademais, a automação em um hospital promove eficiência na gestão de diagnósticos e análises, gerando mais rapidez, o que se reverte em etapas de consulta mais ágeis. 

Outro ponto destacável é que a automação permite que todas as áreas de uma clínica sejam integradas às funcionalidades do sistema usado, o que colabora diretamente para a comunicação entre setores e a redução de erros, promovendo melhora da gestão de saúde.

 

Eficiência operacional

Com sistemas automatizados, rotinas burocráticas são aceleradas com melhora na gestão de saúde, pois as equipes da instituição podem dar atenção a tarefas mais necessárias, ocasionando a redução de erros e tempo de espera dos pacientes. 

 

Experiência do paciente aprimorada com o Agenda MV

O paciente, mais do que nunca, deseja ser protagonista da sua própria jornada de saúde, por meio de autonomia na escolha de atendimentos e compartilhamento de informações.

Aqui na MV, oferecemos também a solução Agenda MV. Ela também é parte do ecossistema de soluções Global Health e dá ao paciente o controle sobre sua jornada durante o atendimento.

Por meio de aplicativo próprio, é possível marcar consultas e exames rapidamente em um sistema disponível 24 horas por dia e sete dias por semana, no qual há o acesso à agenda do hospital e do consultório médico, a fim de auxiliar na decisão final.

Salientamos que o histórico do paciente fica acessível à equipe médica, por meio dos prontuários eletrônicos, o que proporciona uma experiência de atendimento otimizada e ágil. 

 

Segurança e conformidade

O Automation cuida de dados do paciente, com base nas diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Algumas medidas neste sentido são:

• Confirmação da existência de dados da titularidade do paciente;
• Correção de dados incorretos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade de dados pessoais, conforme regulamentação do órgão controlador;
• entre outros.

Também temos em nossa equipe pessoas encarregadas pelo tratamento dos dados (DPO), que supervisionam todas as questões relacionadas à Política de Privacidade e Proteção de Dados da MV. 

Oferecemos ao titular o acesso aos dados tratados por meio de uma consulta simples e gratuita frente ao nosso Encarregado, que traz informações sobre o tratamento e responde demais dúvidas.

 

Economia de recursos

A automação hospitalar colabora diretamente para a redução de custos em uma instituição de saúde, devido ao melhor controle gerencial de recursos financeiros e humanos.

Erros podem ser identificados e corrigidos, o que reduz desperdício de tempo e de recursos, com melhora direta na gestão de saúde e no atendimento ao paciente. 

 

Case de sucesso Automation MV: Conheça o Hospital Mãe de Deus

Um exemplo de aplicação dos benefícios da Automation é o Hospital Mãe de Deus, em Porto Alegre, referência em hospital digital. 

Com o auxílio das soluções supracitadas da MV, os pacientes possuem autonomia durante a sua jornada, já que com o app Mãe 360º, eles têm acesso a todo o seu histórico de saúde na palma da mão. 

No aplicativo, eles fazem um pré-cadastro para atendimento e quando chegam à instituição, a presença deles é registrada por meio de check-in no totem One Touch, localizado na recepção.

Com o app, há a automatização de processos como controle de visitas e gestão de acesso e a reunião de dados em um só sistema, como listas de medicamentos em uso, horários de consultas e exames e horários agendados.

Ademais, os pacientes recebem alertas de horários de uso da medicação, possibilidade de agendamento e realização de check-in antecipado.

Como resultado, temos a otimização do fluxo da unidade hospitalar, reestruturação do espaço físico do atendimento e redução do uso de plástico e papel, devido à digitalização de exames. 

A automação é ferramenta imprescindível para melhorar a gestão de saúde de hospitais e clínicas.

Entre outras atribuições, tecnologias de automação de processos oferecem agilidade em processos, comunicação entre equipes mais assertivas e redução de custos para as instituições que as utilizam.

A MV traz isso até você por meio de tecnologias que impulsionam a rotina de um centro médico e promovem a desburocratização no dia a dia do atendimento clínico. Conheça todas soluções do ecossistema Global Health clicando aqui.