Em tempos de crise, especialmente financeira, muitos gestores ficam perdidos em relação a ações e estratégias a tomar para proporcionar às empresas um crescimento rentável e sustentável

Se não souber onde quer chegar, qualquer caminho serve. Mas, com conhecimento e ferramentas adequadas é possível traçar uma trajetória de sucesso sem volta.

Neste contexto, instituições de saúde precisam ter claros os objetivos e metas e, sobretudo, adotar as melhores práticas de gestão. A formulação de boas estratégias é o primeiro passo, mas esse não é um problema recorrente no setor. Existem no mercado inúmeros exemplos de estratégias bem formuladas. A execução e a qualidade do serviço realizado nesta fase é que têm se mostrado falhas. Tirar a estratégia e as táticas do papel é o principal desafio para o gestor de uma instituição de saúde.

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Esse gap entre a estratégia formulada e a sua execução pode ser facilmente resolvido pelo BSC (Balanced Scorecard). A ferramenta, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, fornece os Indicadores Balanceados de Desempenho sendo voltada para a gestão estratégica da empresa. Na prática, auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações do seu dia-a-dia e gerenciar o desempenho da empresa na implementação dessas ações. Ou seja, acompanha e analisa as estratégias formuladas, ajustando-as quando necessário e o objetivo principal da ferramenta é prezar pela qualidade na execução.

Em saúde, o BSC permite definir aonde se quer chegar e aonde se precisa chegar. A ferramenta não funciona de maneira estática, como um documento ou relatório. Ela é dinâmica e se permite modular conforme as necessidades. Todas as operações definidas na estratégia são acompanhadas, os resultados avaliados e os planos revisados, se preciso, durante a execução. Como uma ferramenta de comunicação, possibilita sobretudo traduzir a estratégia vigente em um sistema de gestão estratégica alinhando novos processos gerenciais aos resultados esperados por uma organização.

Veja como a Rede São Camilo, formada pelos hospitais Pompéia, Santana e Ipiranga, integrou as informações de cada unidade com as soluções MV. O uso do sistema garantiu um gerenciamento mais efetivo, o controle de todos os procedimentos realizados e, por consequência, uma identidade única de gestão. Saiba mais.